Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

В случае если же конфликт уже разгорелся, и в этом случае хладнокровие не повредит. Как считают психологи, к разрыву взаимоотношений приводит как раз лишняя эмоциональность партнеров. Так как в ходе выяснения взаимоотношений любящие люди отдаляются друг от друга, а потому, что к психологам наш народ ходить не обожает, это ведет к расторжению браков. Дабы постоянно находить точки соприкосновения с любимым человеком, психологи советуют сдерживать свои эмоции и сохранять хладнокровие.

Среди самых распространенных обстоятельств для домашних скандалов психологи выделили измены, разногласия при воспитании детей и отношения с родственниками и приятелями.

В случае если пара решила своими силами уладить конфликт, то эксперты советуют обучиться нормально аргументировать свою точку зрения и стараться не терять тесного контакта с партнером. Как раз в отдаление друг от друга и чересчур эмоциональных сцен выяснения взаимоотношений кроется обстоятельство провала альянса двух любящих людей.

Среднестатистическая пара старается как возможно реже прибегать к помощи опытных психологов. Так как для большинства сам факт обращения к эксперту уже говорит о конце взаимоотношений.

Верно ли мы реагируем на оскорбления и ругань? На любой работе вероятны недоразумения с сотрудниками, конфликтные ситуации с управлением. Не говоря уже о сфере быта, которая напичкана стрессовыми обстановками. Возможно ли сохранить в конфликтной среде душевное самообладание? Психологи говорят, что возможно, в случае если использовать ассертивность .

Ассертивный человек психологически устойчив и независим от чужого мнения

Инструкция: как сохранять хладнокровие на протяжении ссоры либо распрей

  • Восточные мудрецы, славящиеся своим размеренным отношением к жизни, рекомендуют в момент конфликта не сжимать инстинктивно кулаки, а напротив, выпрямить пальцы. Это нехитрое движение оказывает помощь с оттоком крови от головы и позволяет мгновенно остыть и оценить обстановку нормально, как будто бы со стороны.
  • В случае если вас намеренно провоцируют на конфликт — не поддавайтесь. Для начала, не смотрите собеседнику в глаза, порвите с ним зрительный контакт, через который он имел возможность бы вами манипулировать на подсознательном уровне. Ни за что не повышайте голос: напротив, в случае если на вас орут, отвечайте намеренно негромко, но четко. Это сбивает соперника с толку, заставляет примолкнуть, дабы прислушаться, о чем вы рассказываете.
  • В случаях, в то время, когда вы идете на встречу либо мероприятие, где будет тяжело сохранить самообладание (это возможно вечеринка с вашим бывшим, либо корпоратив с соперниками), побеспокойтесь о своем настроении заблаговременно. В критических случаях возможно выпить успокоительного, лишь не перестарайтесь с дозой, дабы не испытывать сонливости. Но оптимальнее себе основные правила невозмутимости: равномерное дыхание, улыбка на лице.

Что знают под ассертивностью?

Английское слово «assert» обозначает — утверждать. От этого слова случилось психологическое понятие «ассертивность» — такое внутреннее состояние, при котором человек имеет собственное, независимое вывод, но наряду с этим он независим от внешнего давления, от внешних оценок. Существуют три шкалы реагирования на конфликтные, негативные события: агрессивность — ассертивность — пассивность. Причем, ассертивность находится посредине, как наиболее верное и спокойное состояние.

Сталкиваясь с негативом, у человека значительно чаще наблюдаются две основные реакции: агрессивность — ответить руганью на ругань, злобой на злобу, как следствие — конфликт, сломанное настроение, потрепанные нервы, нехорошие отношения, в крайних случаях — бывают и нехорошие последствия. Второй вариант реагирования: пассивность — в то время, когда человек удирает от страшного конфликта. Это может выразиться в пассивном молчании, бездействии, уходе из помещения, где разгорается конфликт, избегание негативных обстановок либо негативного для вас человека. Данный вариант неагрессивен, но он приносит душевное опустошение, недовольство собой, униженность.

Но существует и третий вариант реагирования на негатив — ассертивность. Разные мудрецы древности постоянно придерживались этой «золотой серединки», наиболее верного варианта реагирования на конфликтные ситуации.

Ассертивное состояние — это автономное состояние, умение иметь собственное вывод, причем, не агрессивное, нуждающееся в отстаивании, подобно бойцовому петуху, а спокойная, аналитическая оценка происходящим событиям либо людям. Бывши в ассертивном состоянии, на человека тяжело оказать давление, им тяжело манипулировать. Таковой человек внутренне, психологически устойчив, он независим от чужих оценок, от постороннего мнения, от стандартных рамок.

Ассертивность пара отстраненная — она разрешает взглянуть на негативную обстановку со стороны, причем, не безразлично либо холодно, а как словно бы вы смотрите на сцену из театрального зала, но наряду с этим вы не просто зритель, а арбитр, который должен вынести свое вывод по поводу создавшейся ситуации, свое решение, дать внутреннюю оценку происходящему. Но внутреннюю оценку происходящего принципиально важно не навязывать другим, не диктовать свою волю и не обосновывать свое вывод, как единственно верное.

Ассертивные качества личности

Принципиально важно выработать в себе ассертивное умение:

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

— быстро разобраться в негативной ситуации;

— выработать собственную позицию относительно нее и всех участников — из-за чего появилась, кто зачинщик, каковы подлинные и внешние обстоятельства ее происхождения, какие конкретно смогут быть последствия и что возможно в таковой ситуации предпринять;

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

— не нарушать чужие психологические границы — не нападать, не оскорблять, не ругать;

— мочь обезопасисть личные психологические границы — сохранять хладнокровие и уравновешенность, не принимать оскорбления на свой счет, не обижаться, не впускать чужую злобу глубоко в свою душу.

Конфуций сказал: «Никто не может быть унижен, пока не чувствует себя униженным». Русская народная мудрость гласит: «На обиженных воду возят». Это стереотипное мышление прошлого века — что нужно отвечать оскорблением на оскорбление, ударом на удар, и что если ты не ответишь, то ты — трус, и нельзя «разрешать вытирать о себя ноги», и т.д. Чувство собственного преимущества состоит не в агрессивном ответном ударе, а в спокойной, умной и взвешенной реакции на любой негатив. У мартышек в стаде подлинный вожак именно не тот, который ведет себя наиболее вызывающе и больше всех кричит и задирается, а тот, кто сидит чуть поодаль, пара отстраненно, он — самый спокойный, и все конфликты решает именно он.

Использование ассертивности

«В то время, когда бросают палку, лев наблюдает на того, кто кинул палку, а собака — на саму палку. В этом между ними огромная отличие». Так и ассертивность — разбираясь в конфликте, смотрите на того, кто и из-за чего кинул палку и верно на это реагируйте. Ассертивность может оказать помощь в следующих направлениях:

— разрешение любых конфликтных обстановок, как в рабочей обстановке, так и в бытовой либо домашней;

— разобраться в своих внутренних разногласиях;

— обучиться делать самую различную, кроме того неприятную работу, преодолевать цейтнот — без стрессов и паники;

— повысить свой профессионализм на работе;

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

— умение устанавливать и поддерживать отношения с различными клиентами;

— не утратить враждебно настроенного клиента;

— развить чувство собственного преимущества.

Рассмотрим кое-какие практические примеры ассертивности. Стоит иметь в виду, что люди довольно часто бывают мстительными, кроме того в мелочах. Иногда это проявляется на весьма глубоком подсознательном уровне. Как это возможно преодолеть? Парадоксальной ответной реакцией: положительной на негатив. К примеру, в офисе вам приходится подойти к сотруднику и, продемонстрировав ему не хорошо выполненную работу — попросить ее переделать. Реакция сотрудника возможно:

1) агрессивной — возмущение «я же все хорошо сделал», «ко мне придираются», «сами переделывайте»;

2) пассивной — пренебрежительное бросание папки на стол, «хорошо, я позже сделаю», отстраненное молчание.

В любом случае вы услышите в свой адрес нелицеприятные замечания: если вы на равных и коллеги — то прямо в лицо, если вы начальник — то за вашей спиной. Редко кто покажет верную реакцию и нормально спросит: «Что именно нужно переделать? Какие конкретно ошибки я сделал?» и после этого скажет: «Хорошо, я переделаю».

Что вы имеете возможность сделать, проявляя ассертивность? Сперва осознать, из-за чего данный сотрудник так не хорошо выполнил работу: устал, болен, у него что-то не в порядке дома, он некомпетентен, ему надоела его работа, пора в отпуск и т.п. От того, какой ответ у вас окажется, зависит и ваша реакция. Но в любом случае, возможно показать что-либо положительное и неожиданное. К примеру: «Я понимаю, что вам все надоело и вы устали, у меня также не редкость такое настроение, но лучше будет, в случае если мы попытаемся и переделаем работу», горячо поблагодарить сотрудника «благодарю, вы же понимаете, что мне нравятся «ужастики», а ваш отчет — был из данной серии» и т.п. Неожиданный, к тому же с эмоцией юмора, ответ может нейтрализовать мстительность. Может оказать помощь и привлечение к совместной работе, к совместному дискуссии: «давайте совместно посмотрим, как возможно исправить эту обстановку», «сперва все успокоимся, выпьем по чашечке кофе, а после этого подумаем, что возможно предпринять» и т.д.

В любом случае, принципиально важно проявлять самообладание, познание и терпимость. Особенно, это применимо к очень агрессивным обстановкам, в которых эмоции бушуют через край и аргументы разума бессильны, пока человек не успокоится. По ассертивности имеется тренинги, разные техники, которым возможно обучиться. Но самое основное — внутренняя позиция, продуманная и выработанная, которая разрешит сохранить уравновешенность в любой жизненной ситуации и не разрушать психологические границы других людей.

Сохраняй хладнокровие в стрессовых обстановках

Вывести из себя может что угодно: как и значительные неприятности, так а также самые незначительные мелочи. Нет ничего нехорошего в том, дабы давать волю чувствам, но в некоторых случаях все же лучше воздержаться и успокоиться. Тем более, в случае если эмоции негативные.

Имеется пара несложных способов, каковые окажут помощь тебе быстро взять себя в руки и успокоиться.

1. Сядь, расслабься, верни дыхание. Закрой глаза и в течение 30 секунд воображай себе прохладную воду белого цвета, которая, как водопад, обрушивается на макушку и медлительно сбегает с головы до кончиков пальцев ног. После этого представь, как вся вода медлительно стекает на пол в воронку. Воображай все в деталях. Позже сделай глубочайший вдох и открой глаза.

2. Намочи руки прохладной водой и прикоснись к шее (сперва одной рукой, после этого двумя). Мягко, круговыми движениями, в течение 30 секунд, растирай шею и плечи, понемногу увеличивая силу нажатия пальцев. После этого в течение 30 секунд уменьшай силу нажатия до легкого прикосновения. Позже ополосни шею прохладной водой.

3. Возьми полотенце из плотной ткани. Хорошенько сожми его в руках и скрути приложив все возможные усилия, как бы выжимая. Стисни зубы, прочно зажмурь глаза и максимально напряги все мускулы тела (особенно в области шеи и рук). Через 25-30 секунд резко урони полотенце на пол и расслабь мускулы.

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Пользуясь этими несложными упражнениями, ты сможете быстро прийти в себя и успокоится как перед ответственным событием, так и по окончании неприятной ссоры. Основное, не забывай о том, что в мире совсем мало вещей, каковые вправду стоят израсходованных тобою нервов.

15.04.2013 14992 0