Стивен р кови 7 навыков высокоэффективных людей

Семь навыков высокоэффективных людей: Замечательные инструменты развития личности

© FranklinCovey Company, 2004.

© ООО Альпина Бизнес Букс, 2006.

© Электронное издание. ООО Альпина, 2011

Предисловие к русскому изданию

В ваших руках неповторимая книга, изданная в 73 государствах мира на 38 языках тиражом более 15 миллионов экземпляров. Газета New York Times назвала ее интернациональным бестселлером №1, а экспрезидент США Билл Клинтон – настольной книгой каждого человека, стремящегося к успеху. Чем же Семь навыков Стивена Кови сумели завоевать сердца западных и восточных читателей, избалованных огромным разнообразием литературы, посвященной вопросам психологии, эффективности и управления?

Все, о чем говорит Кови, рождено и установлено практикой. О полезности и эффективности его теории свидетельствует интерес, проявляемый к ней деловыми людьми. Каждый год по программе Семь навыков высокоэффективных людей, проводимой сотрудниками и партнерами компании FranklinCovey, во всем мире обучается около полумиллиона человек. Добрая половина участников рейтинга Furtune 500 и тысячи средних и малых компаний из различных государств считают необходимым ознакомить своих сотрудников с философией эффективности от Кови.

Семь навыков, о которых рассказывается в книге, объединены в систему. Именно поэтому семь инструментов, очень замечательных кроме того по отдельности, покупают дополнительную силу и становятся более эргономичными в применении.

Читая Семь навыков высокоэффективных людей Стивена Кови, вы овладеваете философией эффективности. Книжные прилавки сейчас изобилуют изданиями, каковые учат приемам влияния на людей, правилам беседы по телефону, способам ведения переговоров, техникам продаж и т.д. Но для подлинного успеха этого мало. Не достаточно цемента, который бы закреплял все эти умения, не достаточно плодородной почвы, в которую эти способы имели возможность бы разрешить войти корни, дабы стать нашим продолжением, а не чем-то чужеродным и неестественным. Философия Семи навыков – это и имеется так нужные нам цемент и плодородная почва.

Советы Стивена Кови универсальны, потому, что основаны на том, что он именует естественными законами – на правилах и правилах, действующих везде и неизменно. Семь навыков смогут одинаково удачно употребляться в любой сфере жизни и бизнеса, в любой стране и в условиях любой национальной культуры.

В 1992 году мы – двое редакторов русской версии данной книги – прошли особое обучение и взяли право преподавать семь навыков в России. С того времени нам и компании MTI (Management Training International) удалось познакомить с учением Стивена Кови тысячи человек. Многие из них свое отношение к тому, что определили, высказывали словами: Вы поменяли мою жизнь, Сейчас я понимаю, что должен делать, Я сожалею, что не знал этого раньше.

Сейчас, в то время, когда с Семью навыками высокоэффективных людей возможно ознакомиться на русском, овладение ими зависит лишь от вас.

Хотим успеха и эффективности!

Максим Ильин,Елена Кириллова

Взаимозависимость – ценность более высокая, чем независимость.

Стивен р кови 7 навыков высокоэффективных людей

Эта книга есть синергетическим результатом интеллектуальных усилий многих людей. Работа над ней началась в середине 1970-х годов, в то время, когда я, готовя диссертацию , изучал литературу, посвященную успеху, которая была опубликована в Соединенных Штатах за последние двести лет. Я благодарен многим мыслителям за их вдохновение и мудрость и тем корням и источникам их общей мудрости, каковые пронизывают и питают многие поколения.

Я кроме этого благодарен своим студентам, приятелям и сотрудникам из Университета Бригэма Янга и компании Covey Leadership Center. Я благодарен тысячам зрелых и парней, родителям и преподавателям, начальникам организаций и другим своим клиентам, каковые, ознакомившись с материалами данной книги, поделились со мной своими мыслями и вдохновили на предстоящую работу.

Неспешно развиваясь, содержание и структура книги привели всех, кто был вовлечен в работу над ней, к глубокому убеждению, что семь навыков являются интегрированный подход к увеличению личной и межличностной эффективности и что ключом к достижению данной цели являются не столько сами навыки по отдельности, сколько их взаимосвязь и последовательность в единой системе.

Я глубоко признателен:

Стивен р кови 7 навыков высокоэффективных людей

– Сандре и каждому из наших детей и их семьям за то, что они живут цельной жизнью и с пониманием относятся к моим нередким командировкам и работе далеко от дома. Легко проповедовать правила, на которых основана жизнь твоих родных;

– моему брату Джону за его любовь, интерес, проницательность и душевную чистоту;

– моей матери за ее преданность, заботу и любовь более чем к восьмидесяти семи ее сейчас живущим потомкам;

– моим дорогим приятелям и сотрудникам по работе, в особенности Биллу Мэрру, Рону Макмиллану и Лексу Уаттерсону – за обратную связь, поддержку, советы и помощь в публикации книги;

– Брэду Андерсону, который более года самоотверженно трудился над созданием программы обучения семи навыкам с применением видеокурса. Под его управлением эти материалы были опробованы, усовершенствованы и использованы тысячами людей во всем мире для обучения сотрудников самых различных организаций. Фактически все наши клиенты по окончании первого знакомства с этими материалами стремились сделать их достоянием как возможно большего числа своих сотрудников, усиливая нашу уверенность в том, что заложенная в них мысль вправду работает;

– Бобу Тилу за помощь в организации деятельности нашей компании так, что я взял возможность полностью сфокусироваться на работе над книгой;

– Дэвиду Конли за информирование сотен организаций о ценности и могуществе семи навыков, что разрешило моим сотрудникам Блэайн Ли, Ройсу Крюгеру, Роджеру Мерриллу, Эллу Суитцлеру и мне неизменно иметь возможность нести наши идеи в самые различные аудитории;

– моему проактивному литературному агенту Яну Миллеру, моему коллеге Грегу Линку, для которого не существует ничего неосуществимого, его помощнице Стефани Смит и Ралин Бекхэм Уолин за их творческое и мужественное управление маркетингом;

– редактору издательства Simon and Schuster за его компетентность и управление проектом, за его прекрасные рекомендации и за то, что он помог мне осознать отличие устной речи от письменной;

– моим ассистентам, как бывшим – Ширли и Хисер Смит, так и нынешнему – Мэрилин Эндрюс, за их неординарную преданность;

– редактору нашего журнала Executive Excellence Кену Шелтону за его редакцию первой рукописи год назад, за его помощь в проверке и усовершенствовании материала и за его честность и рвение к высокому качеству;

– Ребекке Меррилл за неоценимую помощь в редактировании и опубликовании книги, за ее приверженность идее и за мастерство, чуткость и тщательность при реализации данной приверженности, и ее мужу Роджеру за мудрую синергетическую помощь;

– Кэй Суим и ее сыну Гэйлорду с признательностью за их видение, содействовавшее стремительному росту нашей организации.

С момента первой публикации книги Семь навыков высокоэффективных людей мир претерпел важные трансформации. Жизнь стала сложнее, напряженнее, она предъявляет к нам все более высокие требования. Мы переходим от индустриальной эры к эре информации, либо интеллектуального труда, со всеми вытекающими из этого последствиями. В своей личной жизни, в семье и в организациях, где мы работаем, мы сталкиваемся с проблемами и задачами, каковые нереально было себе представить десять либо двадцать лет назад. Эти задачи не просто определяются величинами другого порядка – они имеют полностью иную природу.

Эти радикальные перемены в обществе и замечательные сдвиги на глобальном рынке, опирающемся на цифровые технологии, заставляют многих людей задавать мне один вопрос жизни и смерти: Сохраняют ли семь навыков высокоэффективных людей актуальность сейчас?, за которым направляться другой: Останутся ли они актуальными через десять, двадцать, пятьдесят и сто лет? На эти вопросы я постоянно отвечаю так: чем больше перемены и сложнее задачи, тем более актуальными становятся семь навыков. Обстоятельство этого несложна: наши неприятности и боль от разочарований являются универсальными и не теряют своей остроты, а решения проблем постоянно будут основаны на общих, вечных, самоочевидных правилах, присущих любому устойчивому, процветающему обществу на всех этапах истории . Эти правила придуманы не мною, я не изобретал их, а всего лишь сформулировал и организовал в последовательную систему.

Один из самых ответственных уроков, каковые я взял в своей жизни, звучит так: если вы желаете достигнуть высочайших целей и добиться исполнения самых непростых задач, сформулируйте принцип, либо естественный закон, определяющий результаты, к каким вы стремитесь, и следуйте ему. То, как мы используем тот либо другой принцип, в значительной мере определяется нашими неповторимыми преимуществами, талантами и творческими свойствами, но в конечном счете успех любого начинания постоянно приходит за счет того, что человек руководствуется правилами, с которыми данный успех связан.

Многие мыслят в противном случае, по крайней мере на сознательном уровне. Но чем дальше, тем больше вы станете убеждаться в том, что принципиальные решения коренным образом отличаются от образа действий и мышления, принятых в нашей массовой культуре. Разрешите проиллюстрировать данное отличие несколькими наиболее распространенными проблемами, с которыми приходится сталкиваться каждому из нас.

Ужас и незащищенность. Весьма многие люди сейчас испытывают чувство страха. Они опасаются за свое будущее. Они ощущают уязвимость на своем рабочем месте. Они опасаются утратить работу и свойство снабжать свою семью. Эта уязвимость довольно часто ведет к тому, что люди покорно соглашаются на жизнь без риска и на зависимость от других как на работе, так и дома. Распространенный ответ нашей культуры на эту проблему – обретение все большей и большей независимости. Я сосредоточиваю свои силы «на себе и на своем». Я буду делать свою работу, делать ее хорошо, а по окончании работы заниматься тем, что по-настоящему доставляет мне наслаждение. Независимость – это, само собой разумеется, ответственная, кроме того крайне важная ценность. Но неприятность в том, что мы живем во взаимозависимой действительности и наши важнейшие успехи кроме свойств, которыми мы уже владеем, требуют от нас еще и взаимозависимых умений.

Мне это необходимо прямо на данный момент. Люди желают взять те либо иные вещи, причем срочно. Мне необходимы деньги. Я желаю большой прекрасный дом, хорошую машину, я желаю пойти в самый большой, наилучший развлекательный центр. Мне необходимо все это, я этого заслуживаю. Современное общество позволяет взять на данный момент, а заплатить позднее посредством кредитной карты, но тут вмешиваются экономические реалии и напоминают нам, причем время от времени очень больным методом, что мы не можем купить больше, чем способны произвести в настоящий момент. Возможно, само собой разумеется, сделать вид, что это не верно, но как долго нам удастся себя обманывать? Современная реальность предъявляет к нам твёрдые, неумолимые требования. Кроме того в случае если мы будем усердно трудиться, этого все равно будет не хватает. Учитывая стремительные технологические трансформации и рост конкуренции, которому содействует глобализация рынков и технологий, мы должны не только быть грамотными, но и неизменно повышать уровень своих знаний, создавать себя заново. Мы должны развивать свой ум, непрерывно оттачивать свои умения и расширять компетентность, дабы не отстать. На работе управление неизменно подталкивает нас к погоне за результатами, и тому имеется важные обстоятельства. Борьба ожесточённа, на кон поставлено выживание. Необходимость создавать сейчас – это современная действительность, отражающая потребности капитала, но настоящим залогом успеха являются устойчивость и рост. Быть может, вы достигнете квартальных показателей, но основной вопрос содержится в том, прилагаете ли вы нужные усилия к тому, дабы ваши сегодняшние удачи сохранили свою устойчивость и возросли через год, пять и десять лет? Наша культура и Уолл-стрит требуют результатов. Но принцип баланса между необходимостью удовлетворять сегодняшние требования и потребностью инвестировать в развитие свойств, каковые разрешат добиться успеха завтра, обойти нереально. То же самое правильно и в отношении вашего здоровья, брака, домашних взаимоотношений и потребностей сообщества, к которому вы принадлежите.

Обвинения и виктимизация. Сталкиваясь с той либо другой проблемой, мы довольно часто стараемся отыскать объект для обвинений. Люди привыкли брать на себя роль жертвы. Если бы мой глава не был таким идиотом и не контролировал любой мой ход… Если бы я не появился таким бедным… Если бы я жил в другом месте… Если бы я не унаследовал таковой темперамент от своего отца… Если бы мои дети не были такими непослушными… Если бы другой отдел не путал заказы… Если бы наша отрасль не была в таком плачевном состоянии… Если бы наши сотрудники не были такими ленивыми и безынициативными… Если бы моя супруга проявляла побольше понимания… Если бы… Если бы… Мы привыкли обвинять в своих проблемах всех, и это приносит нам временное облегчение, но такая позиция в один момент приковывает нас к этим самым проблемам. Продемонстрируйте мне человека, который владеет достаточным смирением, дабы принять на себя ответственность за то, что происходит в его жизни, и достаточной смелостью, дабы показать инициативу, нужную для творческого преодоления своих неприятностей, и я смогу продемонстрировать вам, какова в конечном итоге сила выбора.

Чувство безысходности. Обвинения порождают цинизм и безысходность. В случае если мы начинаем верить в то, что являемся жертвами событий, и сдаемся, принимая концепцию детерминизма, мы теряем надежду и упорство, мы смиряемся с судьбой и перестаем развиваться. Я пешка, марионетка, винтик механизма и ничего не могу с этим сделать. Просто скажите мне, что я должен делать. Подобная позиция характерна для многих талантливых а также гениальных людей, а ее результатом становятся глубокое разочарование и депрессия. Реакция массовой культуры, направленная на выживание, достаточно цинична: Необходимо уменьшить свои ожидания до для того чтобы уровня, дабы никто и ничто вас не разочаровывало. Но истории известен и противоположный подход, основанный на принципе роста и развития и разрешающий человеку понять, что он сам есть творцом своей жизни.

Недостаток жизненного равновесия. Жизнь в нашем обществе мобильной связи делается все более сложной, напряженной, полной стрессов. Не обращая внимания на все наши старания организовать свое время, добиться большего, стать более действенными посредством чудес современной техники, мы почему-то все чаще оказываемся в гуще небольших дел, подчиняя работе свое здоровье, семью, целостность своей личности и многие другие вещи, каковые имеют для нас первостепенное значение. Но неприятность содержится не в работе, являющейся двигателем нашей жизни, и не в жизненных трудностях либо переменах. Она связана с тем, что наша современная культура диктует: Приходите раньше, уходите позднее, действуйте действеннее, идите на жертвы для настоящего. Но так как, поступая подобным образом, мы не сможем добиться равновесия и душевного самообладания; их способен получить только тот, кто имеет ясное представление о своих приоритетах и живет, сосредоточив на них свои силы и сохраняя по отношению к ним целостность своей личности.

А что возьму я? Наша культура учит нас, что в случае если мы желаем что-то взять в жизни, то должны стремиться быть первыми. Она утверждает: Жизнь – это игра, гонка, соревнование, в которых необходимо победить. Школьные товарищи, коллеги по работе, кроме того члены семьи рассматриваются как соперники – чем больше выиграют они, тем меньше дастся вам. Само собой разумеется, мы стараемся казаться благородными и радоваться чужим достижениям, но в глубине души завидуем тем, кто сумел добиться более заметных удач. Независимая воля тех, чьи души наполнены решимостью, стала источником прогресса нашей цивилизации. Но в эру интеллектуального труда взять величайшие возможности и добиться успеха сможет только тот, кто овладеет искусством сказать мы. Подлинного величия возможно достигнуть, лишь владея менталитетом достаточности, в то время, когда человек действует бесплатно, проявляя взаимоуважение с целью достижения взаимной выгоды.

Неудовлетворенная потребность в понимании. Рвение быть осознанным – одна из основных потребностей людской души. Любой из нас желает, дабы его голос был услышан, дабы с его мнением считались, уважали его и ценили, – другими словами желает иметь влияние. Большая часть уверено, что ключом к влиянию есть умение четко донести до других свою точку зрения, свойство убеждать. Исходя из этого в ходе общения мы довольно часто, вместо того дабы по-настоящему слушать другого человека, стремясь его осознать, заняты обдумыванием собственного ответа. Настоящее же влияние вероятно лишь тогда, в то время, когда ваш собеседник чувствует свое влияние на вас – ощущает, что вы его осознали, по причине того, что слушали пристально и с интересом, ощущает вашу открытость. Но весьма многие люди не владеют достаточным терпением, дабы слушать пристально. Они не могут на время отложить свои дела, дабы сосредоточиться на понимании другого, и лишь позже уже излагать собственные идеи. Наша культура остро испытывает недостаток в понимании и влиянии, кроме того требует этого. Но в базе влияния лежит согласие, которое начинается тогда, в то время, когда хотя бы один человек проявляет желание по-настоящему пристально слушать.

Конфликты и различия. У всех нас большое количество неспециализированного, и наряду с этим мы все же весьма различные. Мы по-различному думаем; у нас различные, а время от времени и противоположные ценности, мотивы и цели. Естественно, из-за этих различий появляются конфликты. Подход общества к решению распрей и преодолению различий содержится главным образом в поощрении рвения взять максимум того, на что вы способны. Не обращая внимания на то что умение достигать компромисса, в то время, когда обе стороны идут на уступки до тех пор, пока не находят некое среднее решение, само по себе полезно, ни одна из сторон в конечном счете не остается по-настоящему удовлетворенной. Как неэффективно мы тратим свои силы, разрешая различиям приводить нас к минимальному неспециализированному знаменателю! какое количество мы теряем, игнорируя принцип творческого сотрудничества при выработке решений, каковые оказались бы значительно лучше тех, что изначально предлагались каждой стороной!

Отсутствие развития. Природа человека имеет четыре измерения – тело, интеллект, сердце и дух. Рассмотрим последствия применения двух подходов в отношении этих составляющих.

Подход массовой культуры: поддержание определенного образа жизни; решение появляющихся неприятностей посредством медицины.

Принцип: предотвращение болезней приведением своего образа жизни в соответствие с установившимися универсальными правилами функционирования здорового организма.