Поменять оператора с сохранением номера

Довольно часто задаваемые вопросы


Что такое MNP?

Ответ: MNP рашифровывается как Mobile Number Portability, что переводится как «переносимость мобильного номера». Это услуга, которая разрешает закрепить сотовый номер за абонентом при смене оператора связи. Более детально читайте тут.

Cколько стоит смена оператора с сохранением своего номера?
Ответ: Цена услуги смены оператора с сохранением своего номера составит 100 рублей, при отсутствии задолженности на номерах абонента перед оператором-донором.

Как мне подать заявку о смене оператора (заявку на перенос номера к другому оператору) самым несложным методом?
Ответ: Наиболее простой метод для перевода номера к другому оператору — это покинуть заявку на смену оператора на сайте смена-оператора.рф

По окончании смены оператора будут доступны все услуги либо будут какие-то ограничения в связи?
Ответ: В силу технологических изюминок перенесения абонентских номеров из сети связи одного оператора в сеть связи другого оператора абоненту смогут быть временно недоступны следующие услуги и сервисы по независящим от нового оператора связи обстоятельствам: входящие телефонные соединения с сетей других операторов связи, входящие маленькие текстовые сообщения с сетей других операторов связи, входящие телематические электронные сообщения с сетей других операторов связи, оплата услуг через уполномоченных третьих лиц, кое-какие иные специфические услуги и сервисы.

Должны ли быть услуги роуминга и межгорода бесплатными, в случае нарушения сроков переноса номера?
Ответ: Сами услуги роуминга являются бесплатными у многих сотовых операторов сотовой связи, абоненты сотовой связи оплачивают соответствующую тарификацию при применении данных услуг. В случае нарушения сроков переноса номера оплате подлежит тарификация в любом виде роуминга, в том случае, если соответствующие услуги были оказаны посредством третьих лиц (т.е. не самим оператором сотовой связи, на обслуживании которого в текущий момент находится номер, а посредством роуминг-партнёров).

Стоит ли абоненту перед переходом к новому оператору связи что-то подключить / отключить у ветхого оператора связи?
Ответ: В соответствии с закону никакого подключения либо отключения услуг для переноса номера не нужно. Однако, мы рекомендуем перед переходом к новому оператору отключить все платные услуги и все услуги выходящие за рамки стандартного спектра услуг, бесплатного у всех операторов (АОН, ожидание вызова и т.п.). По окончании перевода номера на обслуживание к новому оператору абоненту требуется подключить нужные услуги. Перед подключением услуг рекомендуем уточнять цена, тарификацию и правила оказания подключаемых услуг у нового оператора.

Предусматривается ли возможность проверить перед вызовом принадлежность номера тому либо иному оператору?
Ответ: Да, принадлежность номера к какому-либо оператору связи и тарификацию при звонке на данный номер возможно уточнить в абонентской работе своего оператора сотовой связи.

Поменять оператора с сохранением номера

Куда обращаться, в случае если на девятый (десятый и т.д.) сутки номер не перенесен, а деньги продолжают списываться?
Ответ: Вам требуется обратиться в абонентскую работу либо офис обслуживания своего текущего оператора сотовой связи.

Куда мне жаловаться на определённого оператора сотовой связи?
Ответ: Как показывает современная практика, жалобу как правило достаточно послать в устном виде в абонентскую работу соответствующего оператора сотовой связи (Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк, Теле2 и других). В случае если это не принесло желаемых результатов, то требуется покинуть рекламацию в письменном виде в офисе обслуживания соответствующего оператора сотовой связи. В случае если и это не принесло своих результатов, то потом вы имеете возможность обратиться в следующие органы: суд, общество по защите прав потребителей, прокуратуру, министерство связи РФ.

Возможно ли мне сохранить текущий тарифный замысел у нового оператора связи?
Ответ: Нет, при переходе к новому оператору связи вы имеете возможность выбрать лишь те тарифные замыслы, каковые доступны для вашего типа номера.

Что такое биллинг?
Ответ: Совокупность процесса и решения на фирмах занимающихся связью, отвечающих за применение услуг, тарификацию и счета абонентов.

Поменять оператора с сохранением номера

какое количество продолжается смена оператора сотовой связи?
Ответ:
Для физических лиц смена оператора связи продолжается 2 недели, для юрлиц процесс смены оператора сотовой связи продолжается один календарный месяц. В случае если за пользователем числится более 100 абонентских номеров и производится одновременная смена оператора по 100 абонентским номерам либо более, то в таких случаях смена оператора может занимать до двух календарных месяцев.

С какого именно числа возможно воспользоваться услугой Перенос номера?
Ответ:
Мы принмаем заявления на перенос номера от абонентов с 1 декабря 2013 года.

Что делать, в случае если я желаю сохранить свой номер Билайн / Мегафон / Tele2 / МТС и перейти к другому оператору?
Ответ:
Для начала убедитесь, что номер зарегистрирован на Вас и на счету имеется положительный баланс. Потом направляться выбрать оператора к которому Вы желаете перейти и обратиться в офис выбранного оператора с паспортом. В офисе Вас попросят подписать новый соглашение об оказании услуг связи и предоставят новую SIM-карту Вашего нового оператора. При подписании договора Вы имеете возможность указать желаемую дату смены оператора. За сутки до смены на телефон поступит SMS с указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить SIM-карту. Обратите внимание, на протяжении переноса номера, телефон возможно вне территории действия сети около 30 мин., а для входящих звонков и SMS — около 6 часов. Напоминаем, что операторы смогут взимать плату за перенос номера. Воспользоваться услугой переноса номера возможно не ранее чем через 70 дней по окончании прошлого переноса. Кроме этого Вы имеете возможность покинуть заявку на смену оператора на сайте смена-оператора.рф .

Как воспользоваться услугой Перенос номера, в случае если я являюсь корпоративным абонентом?
Ответ:
Корпоративные абоненты смогут перенести как часть номеров, так и все номера, выделенные согласно соглашению с действующим оператором. Перенос номера для юрлиц и ИП вероятен не ранее чем через 29 и не позднее чем через 180 дней по окончании подачи заявления. Подать заявление на перенос номеров возможно в офисе выбранного нового оператора, наряду с этим кроме этого потребуется заключить с ним контракт и дать все документы, каковые необходимы оператору для оформления корпоративного подключения. По окончании того, как заявление на перенос номеров подано, действующий оператор выставляет счет для оплаты долга, если она имеется. Принципиально важно погасить счет в требуемый срок — не позднее 21-го дня по окончании подачи заявления.

Поменять оператора с сохранением номера

Как я могу оплачивать номер, перенесенный от другого оператора?
Ответ:
С самого момента переноса номера Вы имеете возможность свободно оплачивать его при помощи активации карт оплаты. Пополнить свой счет вероятно через терминал либо в салоне связи с обязательным условием: сперва нужно выбрать своего нового оператора сотовой связи, а после этого ввести номер и совершить платеж.

Вероятно ли, что по окончании смены оператора у меня появятся какие-то сложности?
Ответ:
Процесс переноса номеров всеми операторами совсем не протестирован, исходя из этого неприятности на протяжении и по окончании переноса номера вероятны. Мы предполагаем, что у некоторых абонентов смогут появиться следующие неприятности:
— Отмена либо задержка переноса номера некоторых абонентов.
— Неприятности с доставкой SMS-уведомлений от банков.
— Невозможность платежа на перенесенный номер через кое-какие платежные системы.
— Невозможность приема междугородних и международных звонков, SMS и MMS на перенесенный номер.
Мы со своей стороны гарантируем, что услуга работает превосходно, но мы не можем поручиться за такую же хорошую работу других участников процесса.

Поменять оператора с сохранением номера

Могу я перенести муниципальный номер?
Ответ:
Нет, муниципальный номер перенести запрещено. Он остается у оператора. Процедура перенесения номеров, предусмотренная законом, касается лишь мобильной связи, в то время как муниципальные номера относятся к услугам фиксированной связи.

Как определить, на телефон какого именно оператора я звоню?
Ответ:
Проверить принадлежность номера к любому оператору сотовой связи возможно, позвонив по телефону горячей телефонной линии 8-800-250-8250. Данная работа занимается вопросами перехода со своими номерами. Звонок бесплатный.
Проверить принадлежность номера к сети Билайн возможно посредством USSD-запроса:
*444*(номер, который Вы желаете проверить в 10-значном формате)#(вызов). Услуга предоставляется безвозмездно.
Проверить принадлежность номера к сети Мегафон возможно следующими методами:
Через USSD-запрос:
*629# по окончании ответа введите номер, который Вы желаете проверить в 11-значном формате. Номер возможно набирать в любом формате — начиная с 7 либо 8. Услуга предоставляется безвозмездно.
Через SMS-запрос:
На номер 5064 с номера сети Мегафон, в тексте указать номер телефона в 11-значном формате. Номер возможно набирать в любом формате — начиная с 7 либо 8. Услуга предоставляется безвозмездно.
Проверить принадлежность номера к сети МТС возможно следующими методами:
Через USSD-запрос:
*916*(номер, который Вы желаете проверить в 10-значном формате)#(вызов) либо *111*916*(номер, который Вы желаете проверить в 10-значном формате)#(вызов). Цена услуги – 2.72 руб. с НДС за запрос.
Через телефонный запрос:
Позвонив по номеру 8-800-250-0990 либо 0990 (для абонентов МТС). Услуга предоставляется безвозмездно.


Сохранится ли баланс моего счета при переходе на другого оператора?
Ответ:
Нет. При смене оператора текущий баланс номера НЕ переносится, остается у ветхого оператора сотовой связи.